ÉCHANGES & RETOURS

Retours faciles & échanges sous 30 jours ✨

Chez HommeBijoux, votre satisfaction est essentielle. Vous disposez de 30 jours pour retourner ou échanger un bijou si celui-ci ne vous convient pas. Les échanges sont simples, rapides et accompagnés d’un service premium.

Votre droit de rétractation

Conformément à la loi Hamon, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Chez HommeBijoux, nous allons plus loin ✨ : vous bénéficiez de 30 jours pour retourner votre bijou dans son état neuf pour échange ou remboursement.

Retour pour remboursement

Comment procéder :

Accédez à votre espace client puis à votre historique de commandes.
Sélectionnez la commande concernée.
Cochez le ou les bijoux à retourner.
Ajoutez si possible un bref motif (optionnel mais utile).
Expédiez-nous le bijou (en lettre suivie). À réception : remboursement sous 48h.

? Frais de retour : à la charge de l’acheteur (lettre suivie). Remboursement intégral : bijou + frais d’envoi aller (si commande retournée entièrement).

Échange de taille

Étapes :

Contactez-nous via : Formulaire – Échange de taille
Après acceptation, joignez un papier avec vos coordonnées et la nouvelle taille souhaitée.
Envoyez le bijou à l’adresse indiquée.
À réception, nous expédions la nouvelle taille sous 48h.

Premier échange gratuit (nous prenons en charge l’envoi du nouvel article). Second échange ou échange supplémentaire : participation de 3€.

Échanges supplémentaires & frais d’expédition :

Pour garantir un service juste et équilibré :

✔️ Premier échange : gratuit (renvoi pris en charge par HommeBijoux).
✔️ Second échange : des frais de 3€ sont appliqués (paiement envoyé par lien sécurisé).
✔️ Si remboursement après un échange : les 3€ seront déduits du remboursement final.

Articles non retournables

Pour raisons d’hygiène et conformément à la législation, les boucles d’oreilles, piercings et bijoux personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Suivi de votre retour

Dès réception de votre bijou, vous recevez un email de confirmation. Un échange est traité sous 48h, un remboursement est effectué dans les mêmes délais.

Quand serai-je remboursé ?

? Paiement carte bancaire : crédit sous 3–4 jours ouvrés. Paiement PayPal : crédit en 1–2 jours (jusqu’à 4 jours si carte liée).