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RETOUR / ÉCHANGE FACILE ET GRATUIT* SOUS 30 JOURS
*SEUL LES FRAIS DE RETOURS PAR LA POSTE RESTENT A LA CHARGE DE L'ACHETEUR / Le remboursement s'appliquera en intégralité (frais de livraisons compris) et ce, malgré les frais de livraison standard « aller » engagés.
Conformément à la loi Hamon, le délai légal de rétractation en France est de 14 jours à compter du lendemain de la livraison. Chez HOMMEBIJOUX, vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour nous le retourner à l'état neuf si celui-ci ne vous convient pas.
ACHETER EN TOUTE CONFIANCE CHEZ HOMMEBIJOUX : DROIT DE RÉTRACTATION (30 jours pour changer d'avis) Nous voulons être certain que vous êtes 100 % satisfait de votre achat. Comme il n'est pas si simple de se rendre compte, sur simple vue d'une photo si un bijou vous conviendra ou pas, HOMMEBIJOUX étend son délai et vous offre 30 jours pour demander l'échange de vos bijoux ou le remboursement de ceux-ci.
POUR RETOURNER OU ÉCHANGER UN BIJOU? c'est simple comme bonjour ✌
✦ POUR UNE DEMANDE DE RETOUR POUR REMBOURSEMENT ✦
Comment ça marche ?
- Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte.
- Sélectionner la commande contenant le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer.
- Sélectionner le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
- Même si aucune justification ne vous est demandé, merci de bien vouloir ajouter le motif du renvoi (dans la section "Retour de marchandise"), afin que nous sachions la cause du renvoi.
- Dès réception de votre retour, nous vous confirmerons via notre site la bonne réception de votre retour et nous procèderons au remboursement sous 48h.
✦ POUR UN SIMPLE ÉCHANGE DE TAILLE ✦
- Pour un échange de taille, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en sélectionnant l'objet : COMMANDE : Échange de taille
- Après notre confirmation et acceptation d'échange, il suffira juste de nous indiquer sur papier libre votre nom, prénom, adresse et votre choix (exemple taille 60 au lieu de 62).
- Veillez à bien emballer le bijou avec précaution dans une enveloppe bulle de préférence, glisser bien le petit papier libre puis retourner nous ceci à l'adresse suivante: STYLE TENDANCE / 360 Avenue des routes / 83200 TOULON (FRANCE).
- Et voilà le tour est joué! Dès réception de votre retour, nous vous confirmerons via notre site la bonne réception de votre retour et nous procéderons à l'échange de taille sous 48h.
INFO IMPORTANTE :
- En cas de remboursement ou d’échange souhaité : seul les frais de retours par la Poste restent à la charge de l’acheteur. Le remboursement s'appliquera en intégralité (sur les bijoux retournés ainsi que des frais de livraison standard « aller » de ces derniers si l'utilisateur retourne l'ensemble de sa commande).
- BIJOUX NE POUVANT PAS ÊTRE RETOURNER : Pour des raisons d'hygiène évidentes, les bijoux de type boucles d'oreilles/piercings ainsi que les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échangés en conformité avec l’article L 121-20-2 du code de la consommation.
J’ai retourné un bijou : l’avez-vous reçu ?
- Nous vous informerons par email, de la bonne réception de votre retour, dès l’instant où nous aurons reçu votre retour. Nous prenons en charge les bijoux qui nous sont retournés de manière quotidienne. S'il s'agit d'un échange de taille, nous procéderons au nouvel envoi sous 48H.
Quand serais-je remboursé ?
Dès que nous aurons reçu votre retour de bijou, nous procéderons à son remboursement sous 48H et vous enverrons un email de confirmation à ce sujet. Le remboursement sera automatique.
- Vous aviez effectué votre paiement par carte à débit immédiat
Le remboursement devrait apparaître sur votre compte bancaire dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la réception de notre email de confirmation de remboursement. Souvenez-vous que les banques n’effectuent pas de paiements durant les weekends ni les jours fériés (et ceux-ci sont nombreux) ! Vous aviez effectué votre paiement par Mastercard ou une autre carte de crédit Le remboursement devrait apparaître sur le relevé de compte de votre carte dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la réception de notre email de confirmation de remboursement. Certains organismes de cartes bancaires demandent parfois des délais plus longs ; nous aimerions qu’il n’en soit jamais ainsi, mais ces délais sont malheureusement indépendants de notre volonté. Veuillez noter que l’argent sera crédité sur la carte elle-même et non sur le compte en banque lié à votre carte. C’est malheureusement l'unique façon d'effectuer des remboursements sur ce type de cartes. Rappelez-vous par conséquent de vérifier les transactions directement sur le relevé de la carte elle-même.
- Vous aviez payé par PayPal
PayPal vous avertira par email lorsque le remboursement aura été effectué. Cette méthode de remboursement nécessite en moyenne 1 à 2 jours avant que l’argent ne soit crédité sur votre compte. Si vous avez utilisé votre carte à débit immédiat ou différé afin d'alimenter votre compte Paypal, veuillez noter qu’il vous faudra compter en moyenne 3 à 4 jours supplémentaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte bancaire ou sur votre relevé de carte bancaire.