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Hier finden Sie die häufig gestellten Fragen unserer Kunden
ZUSAMMENFASSUNG :
KUNDENKONTO
ZAHLUNG
VERSAND / LIEFERUNG / BESTELLUNGEN
RÜCKGABE / UMTAUSCH / RÜCKERSTATTUNG
ANDERE
- Wie schaffen Sie es, im Vergleich zu einem traditionellen Juweliergeschäft so niedrige Preise anzubieten ?
KUNDENKONTO
Wie man bestellt ?
Um Ihre erste Bestellung aufzugeben, erstellen Sie einfach ein Konto auf der Website, indem Sie hier klicken: MEIN KONTO oder klicken Sie nach der Erstellung Ihres Warenkorbs auf die Schaltfläche „Bestellen“ und befolgen Sie die angegebenen Schritte.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern: meine E-Mail-Adresse, meine Postanschrift, meine Telefonnummer, mein Passwort ?
Nichts einfacher als das. Schauen Sie einfach im Abschnitt > Mein Konto > Meine persönlichen Daten nach.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergesse ?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf MEIN KONTO dann auf „Passwort vergessen“. Rufen Sie Ihr neues Passwort aus Ihrem E-Mail-Posteingang ab. Identifizieren Sie sich auf der Seite „Mein Konto“, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und das neue Passwort eingeben.
Wie lösche ich mein Konto ?
Nichts einfacher als das. Senden Sie uns einfach eine Anfrage zur Kontolöschung über unser Kontaktformular, indem Sie den Betreff auswählen FÜR ALLE ANDEREN FRAGEN
Ich möchte meine Rechnungen herunterladen, wie mache ich das ?
Ihre Rechnungen oder Ihre letzte aktuelle Bestellung können Sie jederzeit im Bereich > Mein Konto > Meine Bestellungen herunterladen
ZAHLUNG
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert ?
HommeBijoux bietet Ihnen verschiedene Lösungen zur Bezahlung Ihrer Bestellung. Alle diese Zahlungsmethoden sind sicher und kostenlos:
Bankkarte: Visa, MasterCard, American Express und Carte Bleue.
PayPal (Bezahlen Sie per Paypal, unabhängig davon, ob Sie ein Paypal-Konto haben oder nicht).
Per Scheck: Sobald Ihre Bestellung im Warenkorb abgeschlossen ist, senden Sie uns eine Kopie Ihrer Bestellung und des Schecks an die angegebene Adresse.
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ALMA: Sichere Zahlung per Kreditkarte in 2X, 3X, 4X kostenlos (ab 50 €)
Eine spezielle Seite mit Erläuterungen zu unseren Zahlungsmethoden finden Sie hier: ZAHLUNGSMITTEL
Warum erhalte ich beim Bezahlen mit Kreditkarte keine SMS mit dem Code ?
Bei Zahlung mit Kreditkarte kann Ihnen ein Validierungscode per SMS zugesandt werden. Dieser Code wird Ihnen von Ihrer Bank zugesandt, um Sie vor Betrug zu schützen. Aus offensichtlichen Sicherheitsgründen wird nicht die Telefonnummer verwendet, die Sie auf unserer Website angegeben haben, sondern die, die Sie Ihrer Bank mitgeteilt haben. Um es zu ändern, müssen Sie sich daher an Ihre Bank wenden, um diese bereitzustellen.
Werden meine Kreditkartendaten auf Ihren Servern gespeichert ?
Wir speichern zu keinem Zeitpunkt Ihre Kreditkartennummer. Deshalb werden Sie bei jeder Bestellung gefragt. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten, diese werden verschlüsselt und sicher an unsere Zahlungslösung übermittelt.
Sind Zahlungen per Bankkarte oder PAYPAL auf Ihrer Website sicher ?
Die Zahlung erfolgt HommeBijoux.com ist völlig sicher. Alle Informationen, die Sie uns während Ihrer Zahlung mitteilen, werden durch das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) geschützt und verschlüsselt. Der gesamte Zahlungsvorgang zwischen Käufer und Händler ist einerseits durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer), andererseits durch die implementierte Banking- und elektronische Zahlungssoftware vollständig verschlüsselt und geschützt. Somit kursiert zu keinem Zeitpunkt die Nummer der Kreditkarte unverschlüsselt im Internet und niemand hat Zugriff auf die Koordinaten der Kreditkarten der Käufer.
VERSAND / LIEFERUNG / BESTELLUNGEN
Wie lange dauert der Versand ?
Die Versandzeit beträgt 24 Stunden. Bei Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt. Nach 15:00 Uhr wird die Bestellung am nächsten Tag versendet. In Stoßzeiten kann diese Verzögerung auf 48 Stunden verlängert werden. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Was ist die Versandart ?
Alle Lieferungen erfolgen per Post direkt an Ihren Briefkasten, weshalb es zwingend und wichtig ist, bei der Registrierung Ihrer Bestellung Ihre Postanschrift deutlich anzugeben und zu verifizieren.
Wie verfolge ich mein Paket ?
Die Versandzeit beträgt 24 Stunden. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Versands Ihres Pakets und einem Link zur Sendungsverfolgung, über den Sie die Lieferung verfolgen können. Wenn Sie bereits über die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung verfügen, besuchen Sie die Website des Postamts, um die Sendungsverfolgung in Echtzeit auf der Website des Postamts zu verfolgen: 
Ich werde nicht innerhalb der angekündigten Fristen geliefert. Was soll ich tun ?
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und wählen Sie den Betreff aus: WO IST MEINE BESTELLUNG damit unsere Dienste Sie zuerst und dann direkt mit unserem Spediteur (der Post) kontaktieren können.
Mein Paket wird auf der Website von als „verteilt“ angezeigt , aber ich habe nichts erhalten, was soll ich tun ?
Zunächst bitten wir Sie, sich bei Ihrem Umfeld (Nachbarn, Hausmeister etc.) zu erkundigen, ob jemand das Paket für Sie erhalten hat, da es vorkommen kann, dass der Postbote beim Brief das falsche Postfach verwendet. Tatsächlich kommt dieser Fall recht häufig vor. Sollte dies nicht der Fall sein, dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und wählen Sie den Betreff:WO IST MEINE BESTELLUNG damit wir uns schnellstmöglich bei der Post beschweren können.
Haben Sie alle Artikel meiner Bestellung auf Lager ?
Ja, und sofern kein außergewöhnlicher Vorfall eintritt, erhalten Sie mit Sicherheit das, was Sie bestellt haben. Auf nicht vorrätige Artikel wird auf der Website deutlich hingewiesen.
Kann ich eine Bestellung ändern ?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren und den Betreff auswählen: FÜR ALLE ANDEREN FRAGEN, oder benachrichtigen Sie uns am besten schnellstmöglich telefonisch unter 09.50.96.45.19 um Ihre Bestellung so schnell wie möglich vor dem Versand zu ändern. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen gerecht zu werden.
RÜCKGABE / UMTAUSCH / RÜCKERSTATTUNG
Welchen Zeitrahmen bieten Sie für einen Größenumtausch oder eine Rückerstattung an ?
Wir möchten sicher sein, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Da es nicht so einfach ist, anhand eines Fotos zu erkennen, ob ein Schmuckstück zu Ihnen passt oder nicht, oder die richtige Ringgröße zu wählen, verlängert HOMMEBIJOUX seine Frist und bietet Ihnen 30 Tage Zeit, um einen Umtausch zu beantragen. von Ihre Artikel oder die Rückerstattung dieser.
Wie kann ich ein Schmuckstück zurückgeben oder umtauschen ?
Um unsere Rückgabebedingungen im Detail zu erfahren, klicken Sie einfach hier: UMTAUSCH/RÜCKGABE INNERHALB VON 30 TAGEN
Ich habe ein Juwel zurückgegeben. Haben Sie es erhalten ?
Wir informieren Sie per E-Mail über den guten Eingang Ihrer Rücksendung, sobald wir Ihre Sendung erhalten haben. Wir kümmern uns um Schmuck, der täglich an uns zurückgegeben wird. Wenn es sich um einen Größentausch handelt, werden wir innerhalb von 48 Stunden mit der neuen Lieferung fortfahren.
Wann erhalte ich mein Geld zurück ?
Sobald wir Ihre Schmuckrücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen diese schnellstmöglich zurück und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu diesem Thema. Die Rückerstattung erfolgt automatisch.
ANDERE
Wie schaffen Sie es, im Vergleich zu einem traditionellen Juweliergeschäft so niedrige Preise anzubieten ?
Nun, es ist ganz einfach, unsere Juwelen an Homme-bijoux.com sind deutlich günstiger, da die baulichen Kosten (Ort, Möbel, Steuern etc.) stark reduziert werden, wodurch wir auch die Verkaufspreise senken können. Und damit unsere Kunden konsequent von deutlich niedrigeren Preisen als bei herkömmlichem Schmuck und einer gleichwertigen oder sogar besseren Qualität profitieren. Es ist eine Win-Win-Situation!
Ist Ihre Website gut gesichert ?
Die Seite ist absolut sicher und noch mehr! Tatsächlich sind alle Seiten, die Sie aufrufen, die Startseite, die Produktseiten, die Zahlungsseite ..., alle mit dem httpS und dem kleinen grünen Vorhängeschloss vorne versehen. Daher gibt es nicht, wie bei einigen Seiten, nur die sichere Zahlungsseite, sondern alle unsere Shop-Seiten können weder gehackt noch Ziel von Schadsoftware werden.
Für welchen Typ Mann ist unser Schmuck geeignet ?
Beim Juwelier HommeBijoux ist den Liebhabern von edlem Schmuck gewidmet. Es richtet sich auch an Männer, die gerne feiern, an elegante Menschen, die sich nie von ihrem Schmuck trennen und an Menschen, die immer am Puls der Zeit bleiben. Manche Männer tragen sehr wenig Schmuck und bewahren ihn für „besondere Anlässe“ auf. Andere legen jeden Tag nur wenig auf und bleiben dabei einigen Verzierungen treu. Und es gibt diejenigen, die es lieben, viel davon haben, Trends folgen und es oft ändern, um ihren Look zu erneuern. Es macht Spaß, sich durch Schmuck besser kennenzulernen. Und Sie, in welcher Kategorie erkennen Sie sich wieder?