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RIEPILOGO :
CONTO CLIENTE
PAGAMENTO
SPEDIZIONE / CONSEGNA / ORDINI
RESO / CAMBIO / RIMBORSO
ALTRI
CONTO CLIENTE
Come ordinare ?
Per effettuare il tuo primo ordine, crea semplicemente un account sul sito cliccando qui: IL MIO CONTO oppure, una volta creato il tuo carrello, cliccando sul pulsante "ordina" e seguendo la procedura indicata.
Come posso modificare i miei dati personali: il mio indirizzo email, il mio indirizzo postale, il mio numero di telefono, la mia password ?
Niente di più semplice, basta consultare la sezione > Il mio account > I miei dati personali.
Cosa devo fare se dimentico la mia password ?
Se dimentichi la password, clicca su IL MIO CONTO poi su "Password dimenticata". Recupera la tua nuova password dalla tua casella di posta elettronica. Identificati nella pagina "Il mio account" inserendo il tuo indirizzo email e la nuova password.
Come cancello il mio account ?
Niente di più semplice, basta inviarci una richiesta di cancellazione dell'account tramite il nostro modulo di contatto selezionando l'oggetto PER QUALSIASI ALTRA DOMANDA
Voglio scaricare le mie fatture, come faccio ?
Puoi scaricare le tue fatture o il tuo ultimo ordine di acquisto in corso in qualsiasi momento nella sezione > Il mio account > I miei ordini
PAGAMENTO
Quali sono le forme di pagamento accettate ?
HommeBijoux ti offre diverse soluzioni per pagare il tuo ordine. Tutti questi metodi di pagamento sono sicuri e gratuiti:
Carta bancaria: Visa, MasterCard, American Express e Carte Bleue.
PayPal (Paga con paypal se hai o meno un account paypal).
Con assegno: una volta che il tuo ordine è stato finalizzato nel carrello, inviaci una copia del tuo ordine e verifica all'indirizzo indicato.
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ALMA: pagamento sicuro con carta di credito in 2X, 3X, 4X gratuito (da € 50)
Una pagina speciale che spiega i nostri metodi di pagamento può essere visualizzata qui: METODI DI PAGAMENTO
Perché non ricevo l'SMS con il codice quando pago con carta di credito ?
In caso di pagamento con carta di credito, un codice di convalida può essere inviato tramite SMS. Questo codice ti viene inviato dalla tua banca per proteggerti dalle frodi. Per ovvie ragioni di sicurezza, non viene utilizzato il numero di telefono che hai fornito sul nostro sito, ma quello che hai comunicato alla tua banca. Per modificarlo, devi quindi contattare la tua banca in modo da fornirli.
I dettagli della mia carta di credito sono memorizzati sui vostri server ?
In nessun momento salviamo il numero della tua carta di credito. Questo è il motivo per cui ti viene chiesto per ogni ordine. Non abbiamo accesso ai tuoi dati bancari, vengono trasferiti in modo codificato e sicuro alla nostra soluzione di pagamento.
I pagamenti con carte bancarie o PAYPAL sul tuo sito sono sicuri ?
Il pagamento su HommeBijoux.com è completamente sicuro. Tutte le informazioni che ci comunichi durante il tuo pagamento sono protette e crittografate dal protocollo SSL (Secure Sockets Layer). L'intero processo di pagamento tra l'acquirente e il commerciante è completamente crittografato e protetto da un lato grazie al protocollo SSL (Secure Socket Layer), dall'altro grazie al software bancario e di pagamento elettronico implementato. Così, in nessun momento, il numero della carta di credito circola in chiaro su Internet e nessuno ha accesso alle coordinate delle carte di credito degli acquirenti.
SPEDIZIONE / CONSEGNA / ORDINI
Qual è il tempo di spedizione ?
Il tempo di spedizione è di 24 ore. Per qualsiasi ordine effettuato prima delle 15:00, il tuo ordine verrà spedito lo stesso giorno. Oltre le 15:00, l'ordine verrà spedito il giorno successivo. Durante i periodi di maggiore affluenza, questo ritardo può essere esteso a 48 ore. Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Qual è il metodo di consegna ?
Tutte le consegne vengono effettuate per posta direttamente nella tua casella di posta, motivo per cui è imperativo e importante indicare e verificare chiaramente il tuo indirizzo postale al momento della registrazione dell'ordine.
Come faccio a rintracciare il mio pacco ?
Il tempo di spedizione è di 24 ore. Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ti inviamo un'e-mail di conferma della spedizione del tuo pacco con un link di tracciamento che ti consente di seguire la consegna. Se hai già il numero di tracciabilità dell'ordine, vai al sito dell'ufficio postale per il monitoraggio in tempo reale sul sito dell'ufficio postale: 
Non mi viene consegnato entro i termini annunciati, cosa devo fare ?
Vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto e selezionare l'oggetto: DOV'È IL MIO ORDINE in modo che i nostri servizi possano contattarti prima e poi direttamente con il nostro corriere (l'ufficio postale).
Il mio pacco è indicato come "distribuito" sul sito di , ma non ho ricevuto nulla, cosa devo fare ?
Innanzitutto vi invitiamo a informarvi presso chi vi è vicino (vicini di casa, custode, ecc.) per verificare se qualcuno ha ricevuto il pacco per voi, perché può capitare che il postino utilizzi la casella sbagliata alla lettera. In effetti, questo caso accade abbastanza frequentemente. In caso contrario, contattaci tramite il nostro modulo di contatto e seleziona l'oggetto:DOV'È IL MIO ORDINE in modo da poter presentare reclamo all'ufficio postale il più rapidamente possibile.
Avete tutti gli articoli del mio ordine in magazzino ?
Sì, e salvo incidenti eccezionali, sei sicuro di ricevere ciò che hai ordinato. Gli articoli esauriti sono chiaramente indicati sul sito.
Posso modificare un ordine ?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto e selezionare l'oggetto: PER QUALSIASI ALTRA DOMANDA, oppure è opportuno avvisarci al più presto telefonicamente al n 09.50.96.45.19 al fine di modificare il tuo ordine il più rapidamente possibile prima che venga spedito. Faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre richieste.
RESO / CAMBIO / RIMBORSO
Che periodo di tempo offrite per un cambio taglia o un rimborso ?
Vogliamo essere sicuri che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. Poiché non è così facile capire, dalla semplice visualizzazione di una foto, se un gioiello ti si addice o meno o scegliere la giusta misura dell'anello, HOMMEBIJOUX estende la sua scadenza e ti offre 30 giorni per richiedere un cambio. i tuoi articoli o il rimborso di questi.
Come restituire o cambiare un gioiello ?
Per scoprire più nel dettaglio le nostre condizioni di reso, basta cliccare qui: CAMBIO / RESO ENTRO 30 GIORNI
Ho restituito un gioiello, lo hai ricevuto ?
Ti informeremo via e-mail della buona ricezione del tuo reso, non appena avremo ricevuto la tua spedizione. Ci prendiamo cura dei gioielli che ci vengono restituiti quotidianamente. Se si tratta di un cambio taglia, procederemo con la nuova spedizione entro 48 ore.
Quando verrò rimborsato ?
Non appena avremo ricevuto il tuo reso di gioielli, lo rimborseremo il prima possibile e ti invieremo un'e-mail di conferma su questo argomento. Il rimborso sarà automatico.
ALTRI
Come riesci a proporre prezzi così bassi rispetto a una gioielleria tradizionale ?
Beh è semplice, i nostri gioielli addosso Homme-bijoux.com sono molto più economici perché i costi di struttura (locali, mobili, tasse, ecc.) sono molto ridotti, il che ci permette di abbassare anche i prezzi di vendita. E quindi di conseguenza far beneficiare i nostri clienti di prezzi molto più bassi rispetto alla gioielleria tradizionale e per una qualità equivalente o addirittura superiore. È una vittoria!
Il sito è completamente sicuro e anche di più! Infatti tutte le pagine che consulti, la homepage, le pagine dei prodotti, la pagina dei pagamenti... sono tutte con l'httpS e il lucchetto verde davanti. Non esiste quindi, come per alcuni siti, solo la pagina di pagamento sicura, ma tutte le nostre pagine shop non possono essere né hackerate né essere bersaglio di software dannosi.
A che tipo di uomo sono rivolti i nostri gioielli ?
Il gioielliere HommeBijoux è dedicato agli amanti della gioielleria. Si rivolge anche agli uomini che amano fare festa, alle persone eleganti che non si separano mai dai loro gioielli e alle persone che sono sempre al passo con i tempi. Alcuni uomini indossano pochissimi gioielli e li conservano per "occasioni speciali". Altri ne mettono poco ma tutti i giorni rimanendo fedeli a pochi ornamenti. E c'è chi lo ama, ne ha tantissimo, segue le tendenze e lo cambia spesso per rinnovare il proprio look. È divertente conoscersi meglio attraverso i gioielli. E tu, in quale categoria ti riconosci?